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可口可乐用腾讯乐享在公司内传播“我们在乎”

引言

可口可乐中国官网,有一句slogan非常显眼——我们在乎。

“我们在乎”是可口可乐强调的社会责任理念,它内涵多元,比如多元化饮料、环境共生、

女性力量、点滴净水、人才培养。他们怎么用乐享来承载这份社会责任理念?

为践行“我们在乎”的理念,可口可乐中国做了非常多具有社会意义的事,比如捐水。中国国土面积广大,每年都可能发生一些自然灾害,比如山体滑坡、泥石流、水灾。自然灾害发生后,灾民最需要的是干净的应用水,可口可乐承诺第一时间捐助免费的矿泉水。可口可乐认为,这是它的优势所在,因为可口可乐中国拥有一套完善的物流系统,能够触达县乡甚至村镇,可以将干净的饮用水第一时间送给灾民。汶川地震时,可口可乐中国在不到24小时内便将干净的饮用水送到灾民手中。

“我们在乎”的理念,内外都需要宣传引导,对外,可口可乐中国依靠媒体渠道,对内,则依靠腾讯乐享。

腾讯乐享推送直达手机 触达更高效

未接入腾讯乐享之前,可口可乐中国通过邮件渠道向员工宣传“我们在乎”的价值理念。但弊端很明显:每个部门都希望其他人知道自己在做什么,大家都想推送全员邮件。但太多全员邮件导致工作邮件被淹没,工作失去焦点。

另外,IT系统也面临极大压力,如果邮件里有大附件,比如视频,瞬时流量压力会非常大。接入腾讯乐享,则从容解决了这些问题。比如,有部门需要宣传自己发起的“我们在乎”项目,只需要将相关内容发到腾讯乐享,然后通过腾讯乐享进行全员推送即可,这极大地减轻了IT服务的压力。通过腾讯乐享推送,消息直达员工手机,员工可以随时随地查看,能够第一时间知晓公司动态,了解其他门正在做哪些“我们在乎”项目,更便捷高效。

生活福利用乐享承载 推送不再犹豫

践行“我们在乎”理念的可口可乐中国,也十分重视员工关怀,每年有大量面向员工的福利活动,比如相亲交友。但这类活动比较偏生活,通过邮件推送,常常与公司正式发文冲突,导致大家推送时非常犹豫。接入腾讯乐享则避免了此种犹豫,大家推送福利时可以更大胆,更灵活,这成为公司邮件之外的良好补充。

乐人乐语至今做了2年多了, 每月一次。我们在乐享上发起邀请外部社会知名人士来做主题演讲的活动,比如我们请过任志强来讲过沙漠化治理,马东来讲过职场故事, 外面IT大咖来讲过未来 AI科技改,之后慢慢内部的同事也都上去演讲,这些也是围绕推动 “WIN" culture的一部分。

除了生活福利外,可口可乐中国还有许多紧急通知,以前也通过邮件推送,但情况很尴尬。比如台风天通过邮件通知员工第二天不用上班,但大家通常不会及时查看邮件,这就等于无效通知。为此,可口可乐中国也尝试过通过短信通知大家,但依然无法解决问题:新人手机号没有记录,短信国家监管严格,比起邮件,员工更不爱看短信,效果还不如邮件。现在,可口可乐中国用腾讯乐享推送生活福利和紧急通知,推送不犹豫,触达更及时。

除此之外,市场、研发、HR部门都参与到乐享的共创中。市场部门/Ecommence部门用乐享推送新品上市内宣、双11战报,还是研发部门推口味测试报名,都开拓了乐享的更多玩法,HR还推过新员工入职、自我介绍视频等, 每个新员工自己录一段自我介绍视频,HR在入职第一天,通过企业微信乐享推送。这样大家就看到什么部门来了个什么样的新员工了, 新员工反馈说非常温暖。

接入腾讯乐享,让可口可乐中国宣传“我们在乎”理念有了落脚点,让员工可以利用碎片时间去回溯和重温“我们在乎”的价值观,腾讯乐享因此也成为可口可乐中国企业文化的重要承载平台。我们觉得乐享是公司移动化、社交交互式的、高效的内部沟通工具,助力我们公司的“WIN”culture的企业文化战略的建设。

可口可乐是全球著名的汽水品牌,也是是中国市场最畅销的饮料之一,已经连续成为中国最著名商标之一,根据盖洛普调查显示,81%中国消费者认识可口可乐牌号,并且连续9年被权威机构评选为“最受欢迎饮料”。

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